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選擇出國留學中介服務機構需謹慎
信息來源:      發布時間:2017-07-31     

20177月,長沙市工商局收到了一封來自福建省的感謝信,來信人系福建三明人,他的女兒陳某系湖南大學2016屆畢業生。陳同學于20153月與長沙某出國留學中介服務公司簽訂了自費出國留學中介服務委托合同,并當場一次性繳納留學中介服務費14000元。合同簽訂后,陳同學因個人原因向公司提出解除合同,并要求按合同約定退還60%服務費(8400元)的請求。雙方在退款比例和退款程序上產生分歧,公司只同意退還40%服務費,需要陳同學退回持有合同原件和收據原件;陳同學要求按合同約定退還60%服務費,且因異地維權擔心提交合同和收據原件公司反悔無保障,雙方自行協商9個多月問題無法得到解決。

陳先生于20175月向長沙市工商局遞交了投訴函,長沙市工商局高度重視,由12315指揮中心即時將該投訴信息分送至公司屬地長沙市工商局天心分局坡子街工商所協調處理。坡子街工商所副所長歐陽敏同志多次與當事雙方溝通協調,雙方終于達成一致意見,按照陳先生的訴求,該公司退還了60%服務費8400元。

長沙工商溫馨提醒,選擇出國留學中介服務機構需掌握以下原則:

一、報名前要核實公司情況。在工商部門登記注冊,且營業執照主要經營范圍核定為“提供自費出國留學中介服務”的機構,方可開展自費出國留學中介服務;(溫馨提示:可通過教育部教育涉外監管信息網www.jsj.edu.cn等方式,查詢了解國外院校相關情況)

二、辦理出國留學中介服務手續時,務必與留學中介機構簽署服務協議,協議書可以采用教育部、國家工商總局聯合發布的《自費出國留學中介服務委托合同(示范文本)》。簽訂服務協議需約定當事雙方責任和義務,并明確爭議解決方法;交費后記得索要正規發票,并妥善保存;

三、消費者遞交出國留學各項申請資料,務必保證材料真實性,否則合法權益無法得到保障。

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